Коротко про оплату і відправку
- відправляємо замовлення у робочі дні
- Нова Пошта та Укрпошта
- можна оплатити онлайн або при отриманні
- працюємо пн–пт 9:00–18:00
- доступна оплата програмами єМалятко та Пакунок школяра
Потрібна допомога із замовленням?
Телефонуйте:
(098) 038 90 60
(099) 171 85 84
Пишіть у Директ Instagram: @crystalbook.ua
Оплата та як ми відправляємо замовлення
Замовити наші видання можна цілодобово через кошик на сайті або за телефонами у робочий час.
- (098) 038 90 60 — Київстар
- (099) 171 85 84 — Vodafone
- (048) 793 71 23 — міський
Працюємо з понеділка по п’ятницю з 09:00 до 18:00.
Ми відправляємо замовлення без зайвих дзвінків. Якщо хочете, щоб менеджер зв’язався з вами перед відправкою, у кошику в пункті «Передзвонити вам?» натисніть «Так»
Графік відправок
- Відправляємо книги у робочі дні — з понеділка по п’ятницю.
- Замовлення, оформлені після 14:00 у п’ятницю або у вихідні, відправимо в понеділок.
Оплата
- Онлайн на сайті — банківською карткою Visa/Mastercard або через Приват24.
- Післяплата — оплата при отриманні у відділенні пошти.
- Оплата на банківський рахунок.
Можна оплатити коштами державних програм:
- єМалятко
- Пакунок школяра
Умови оплати за програмою «Пакунок школяра»:
https://crystalbook.com.ua/pakunok_shkolyara
Коштами Національного кешбеку оплатити замовлення на сайті зараз не можна.
Як ми відправляємо по Україні
Відправляємо замовлення Новою Поштою та Укрпоштою.
Нова Пошта
- Відправляємо наступного робочого дня після оформлення замовлення.
- Після відправки ви отримаєте e-mail з номером ТТН.
- Коли посилка прибуде у відділення, Нова Пошта надішле SMS або push-повідомлення.
- Зазвичай посилка їде 1–2 дні.
Укрпошта
- Відправляємо лише після повної оплати.
- Оплатити можна через Wayforpay або на банківський рахунок.
- Відправляємо протягом 1–2 робочих днів після оплати.
- Посилка зазвичай їде 2–7 днів.
- Вартість пересилання визначає перевізник. Оплата при отриманні.
Доставляємо за кордон через NP Global
Щоб оформити міжнародне замовлення:
- додайте потрібні видання до кошика;
- вкажіть дані отримувача та адресу за кордоном;
- ми напишемо вам на e-mail і прорахуємо вартість пересилання;
- надішлемо рахунок за книги та пересилання;
- після оплати передамо замовлення у NP Global;
- надішлемо номер ТТН для відстеження.
Важливо:
В одне міжнародне замовлення можна додати не більше трьох примірників одного видання. Нова Пошта перевіряє закордонні посилки вручну. Більшу кількість однакових книг можуть не пропустити. Врахуйте це, якщо плануєте брати кілька однакових книжок на подарунок.
- Вартість пересилання залежить від країни, ваги та розміру посилки.
- Усі книги відправляємо нові, просто з нашого складу.
- Перед відправкою фотографуємо видання і надсилаємо вам фото.
- Коли забиратимете посилку, обов’язково огляньте її на пошті.
- Якщо побачите пошкодження, одразу подайте претензію перевізнику.
Повернення та якість
Нам важливо, щоб наші видання приїхали до вас новенькими й гарненькими. Усі замовлення відправляємо з нашого складу. Перед пакуванням перевіряємо книги, щоб не було зовнішніх пошкоджень.
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», друковані видання належної якості не підлягають поверненню або обміну.
Тому, будь ласка, оглядайте книги у відділенні перевізника, коли забираєте посилку.
Ми не відправляємо книги зі збитими кутками чи пошкодженими обкладинками. Якщо побачите такі дефекти під час отримання, зверніться до перевізника і подайте претензію.
Якщо ж ви виявили поліграфічний брак всередині книги, напишіть нам:
- на пошту info@crystalbook.com.ua
- або в Direct Instagram @crystalbook.ua
Надішліть фото браку — ми максимально швидко замінимо видання за наш кошт.
